ご利用ガイド

安心してお買い物していただくために

ご利用にあたっての注意事項

  1. 当サイトで取り扱う陶器や雑貨は、一つ一つ手作業で製作されている商品が多くございます。商品ごとに色味・形・大きさが多少異なりますので、あらかじめご理解いただいた上でご検討ください。
  2. 画像の色合いは、ブラウザやモニターなどお客様の環境により異なることがございます。あらかじめご了承ください。

メール受信設定について

  1. 当サイトでは、ご注文完了や商品発送についてメール通知をいたします。迷惑メール設定により受信されない場合がございますので、メール受信がされるよう設定をお願いいたします。
  2. メール通知は、メールアドレス:mail@lou-and-deco.comから発信されます。

ご注文のながれ

  1. 会員登録する。(会員登録しない場合でもお買い物は可能です)
  2. 商品をカートに入れる。数量・色をお間違えないようにご確認ください。
  3. お支払い方法(クレジットカードまたは銀行振込)を選択する。
  4. 登録住所と異なる場合は、配送先を入力する。
  5. ご登録されたメールアドレスにご注文完了の通知が届きます。
  6. 商品の発送は、クレジットカードの場合は決済確認後、銀行振込の場合はご入金確認後となります。

クレジットカードでのお支払いについて

  1. 当サイトでは、ソニーペイメントサービス株式会社のカード決済を使用しております。
  2. ご利用可能なクレジットカードは、VISA・Master・JCB・AMERICAN EXPRESS・Dinersです。
  3. クレジットカード決済を選択された場合は、カード情報を入力するポップアップが表示されますので、お間違いのないよう必要事項をご入力ください。
  4. 当サイトでは、トークン決済(購入者が入力するクレジットカード番号を別の文字列(トークン)に置き換えて決済を行える)のカード情報非通過型決済サービスを利用しており、お客様のカード情報は保存されません。

銀行振込でのお支払いについて

  1. ご注文の受付をメールで通知させていただく際に、振込先とお支払い金額をご案内いたします。
  2. 振込手数料はお客様のご負担となります。
  3. 振込先:三井住友銀行 世田谷支店 普通 6000780 LOU&DECO 長井則一(ルーアンドデコ ナガイノリカズ)

配送について

  1. 配送料は、エリアごとに異なりますので「配送料について」をご確認ください。
  2. 配送業者はクロネコヤマトまたは日本郵便になります。
  3. 税抜きのご購入金額15,000円以上で送料無料になります。(なお、配送先は1か所に限ります)
  4. 軽量な小物類についてはメール便(日本郵便のクリックポスト)の選択が可能な商品もあります。その場合、受取りがなくポストに投入されますので、ご了承ください。送料は、全国一律198円(税込)になります。
  5. 商品を発送した際に、メールでお知らせいたします。

返品・交換について

  1. 万が一商品不良の場合は、良品と交換させていただきます。欠品等で交換ができない場合は返金させていただきますので、商品到着より5日以内にメールにてお申し出ください。
    (メールアドレス⇒mail@lou-and-deco.com)
  2. その際の送料は当サイトが負担いたしますので、商品を着払いにてご返送ください。返送いただいた商品の到着後、良品を発送させていただきます。
  3. お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。

ラッピングについて

  1. 当サイトでは無料のラッピングサービスをご用意しております。ご希望される場合は、商品をカートに入れる際に、無料ギフトラッピングの欄を「希望する」としてください。
  2. 無料のラッピングサービスはクラフト紙やラッピング紐などで包装したうえで、世田谷雑貨店LOU&DECOのショップタグをお付けいたします。シンプルな簡易ラッピングになります。ラッピング方法のご指定は承っておりませんので、ご了承ください。
  3. 複数の商品をご購入いただいた場合で、①無料ラッピングを希望する商品とラッピング不要の商品が混在する②いくつかの商品を組み合わせて一つのラッピングを希望する等の特別なご希望事項があれば、商品購入の際の「発送・支払方法」入力フォームの「備考欄」にその旨を明記してください。
  4. 当サイトがギフト用またはギフトセットとして販売している商品は、簡易ラッピングではなく、ギフトBOXをご用意してリボンをかける等のギフト包装をいたします。