ご利用ガイド

安心してお買い物していただくために

ご利用にあたっての注意事項

  1. 当サイトで取り扱う陶器や雑貨は、一つ一つ手作業で製作されている商品が多くございます。商品ごとに色味・形・大きさが多少異なりますので、あらかじめご理解いただいた上でご検討ください。
  2. 画像の色合いは、ブラウザやモニターなどお客様の環境により異なることがございます。あらかじめご了承ください。

メール受信設定について

  1. 当サイトでは、ご注文完了や商品発送についてメール通知をいたします。迷惑メール設定により受信されない場合がございますので、メール受信がされるよう設定をお願いいたします。
  2. メール通知は、メールアドレス:mail@lou-and-deco.comから発信されます。

ご注文のながれ

  1. 会員登録する。(会員登録しない場合でもお買い物は可能です)
  2. 商品をカートに入れる。数量・色をお間違えないようにご確認ください。
  3. お支払い方法(クレジットカードまたは銀行振込)を選択する。
  4. 登録住所と異なる場合は、配送先を入力する。
  5. ご登録されたメールアドレスにご注文完了の通知が届きます。
  6. 商品の発送は、クレジットカードの場合は決済確認後、銀行振込の場合はご入金確認後となります。

クレジットカードでのお支払いについて

  1. 当サイトでは、ソニーペイメントサービス株式会社のカード決済を使用しております。
  2. ご利用可能なクレジットカードは、VISA・Master・JCB・AMERICAN EXPRESS・Dinersです。
  3. クレジットカード決済を選択された場合は、カード情報を入力するポップアップが表示されますので、お間違いのないよう必要事項をご入力ください。
  4. 当サイトでは、トークン決済(購入者が入力するクレジットカード番号を別の文字列(トークン)に置き換えて決済を行える)のカード情報非通過型決済サービスを利用しており、お客様のカード情報は保存されません。

銀行振込でのお支払いについて

  1. ご注文の受付をメールで通知させていただく際に、振込先とお支払い金額をご案内いたします。ご注文より5日以内にご入金をお願いします。(ご入金が確認できない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。)
  2. 振込手数料はお客様のご負担となります。
  3. 振込先:三井住友銀行 世田谷支店 普通 6000780 LOU&DECO 長井則一(ルーアンドデコ ナガイノリカズ)

配送について

  1. 配送料は、エリアごとに異なりますので「配送料について」をご確認ください。
  2. 配送業者はクロネコヤマトまたは日本郵便になります。
  3. 税抜きのご購入金額15,000円以上で送料無料になります。(なお、配送先は1か所に限ります)
  4. 軽量な小物類についてはメール便(日本郵便のクリックポスト)の選択が可能な商品もあります。その場合、受取りがなくポストに投入されますので、ご了承ください。送料は、全国一律198円(税込)になります。
  5. 商品を発送した際に、メールでお知らせいたします。

返品・交換について

  1. 万が一商品不良の場合は、良品と交換させていただきます。欠品等で交換ができない場合は返金させていただきますので、商品到着より5日以内にメールにてお申し出ください。
    (メールアドレス⇒mail@lou-and-deco.com)
  2. その際の送料は当サイトが負担いたしますので、商品を着払いにてご返送ください。返送いただいた商品の到着後、良品を発送させていただきます。
  3. お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。