ご利用にあたっての注意事項
- 当サイトで取り扱う陶器や雑貨は、一つ一つ手作業で製作されている商品が多くございます。商品ごとに色味・形・大きさが多少異なりますので、あらかじめご理解いただいた上でご検討ください。
- 画像の色合いは、ブラウザやモニターなどお客様の環境により異なることがございます。あらかじめご了承ください。
メール受信設定について
- 当サイトでは、ご注文完了や商品発送についてメール通知をいたします。迷惑メール設定により受信されない場合がございますので、メール受信がされるよう設定をお願いいたします。
- メール通知は、メールアドレス：mail@lou-and-deco.comから発信されます。
ご注文のながれ
- 会員登録する。（会員登録しない場合でもお買い物は可能です）
- 商品をカートに入れる。数量・色をお間違えないようにご確認ください。
- お支払い方法（クレジットカードまたは銀行振込）を選択する。
- 登録住所と異なる場合は、配送先を入力する。
- ご登録されたメールアドレスにご注文完了の通知が届きます。
- 商品の発送は、クレジットカードの場合は決済確認後、銀行振込の場合はご入金確認後となります。
クレジットカードでのお支払いについて
- 当サイトでは、SP.LINKS株式会社のカード決済を使用しております。
- ご利用可能なクレジットカードは、VISA・Master・JCB・AMERICAN EXPRESS・Dinersです。
- クレジットカード決済を選択された場合は、カード情報を入力するポップアップが表示されますので、お間違いのないよう必要事項をご入力ください。
- 当サイトでは、トークン決済（購入者が入力するクレジットカード番号を別の文字列（トークン）に置き換えて決済を行える）のカード情報非通過型決済サービスを利用しており、お客様のカード情報は保存されません。
銀行振込でのお支払いについて
- ご注文の受付をメールで通知させていただく際に、振込先とお支払い金額をご案内いたします。ご注文より５日以内にご入金をお願いします。（ご入金が確認できない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。）
- 振込手数料はお客様のご負担となります。
- 振込先：ドコモSMTBネット銀行 法人第一支店 普通 3106982 ド）ルーアンドデコ
配送について
- 配送料は、エリアごとに異なりますので「配送料について」をご確認ください。
- 配送業者はクロネコヤマトまたは日本郵便になります。
- 軽量な小物類についてはメール便（日本郵便のクリックポスト）の選択が可能な商品もあります。その場合、受取りがなくポストに投入されますので、ご了承ください。送料は、全国一律198円（税込）になります。
- 商品を発送した際に、メールでお知らせいたします。
キャンセルについて
- ご注文確定時点で商品の確保を行っているため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。
- 銀行振込をご選択の場合も、ご注文確定時点で商品の確保を行っているため、お客様都合によるキャンセルはお受けできません。
お客様都合による返品・交換
イメージ違い、サイズ違い、ご注文間違いなど、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
手仕事の作品について
当店で取り扱う作品は、作家が一つひとつ手仕事で制作しています。
そのため、
・釉薬の表情
・色合い
・鉄粉
・ピンホール
・貫入
・歪み
・サイズの個体差
などは手仕事ならではの個性であり、不良ではありません。これらを理由とした返品・交換はお受けできません。
当店不備による返品・交換
商品の取り違えや、当店の検品不足による不良など、当店に原因がある場合は、商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。在庫がある場合は交換、在庫がない場合は返金にて対応いたします。（メールアドレス⇒mail@lou-and-deco.com）
【次の場合は返品・交換をお受けできません】
・商品到着後5日を経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとで破損・汚損された商品
・お客様都合による返品・交換
・手仕事による個体差を理由とした返品・交換
配送中の破損について
商品は十分な梱包を行ったうえで発送しておりますが、配送中の事故により破損が生じる場合があります。
配送中の破損につきましては、ヤマト運輸の補償制度に基づき対応いたします。
商品到着後、破損がございましたら、商品・外箱・梱包材を処分せず保管のうえ、できるだけ早く当店までご連絡ください。
（メールアドレス⇒mail@lou-and-deco.com）
補償手続きには、商品・外箱・梱包材の現物確認が必要となります。そのため、ヤマト運輸による現物確認および回収にご協力をお願いいたします。商品・外箱・梱包材を処分された場合や、現物確認にご協力いただけない場合は、ヤマト運輸の補償を受けられないことがあります。また、補償手続きのため、ご購入者様ご本人よりヤマト運輸へご連絡をお願いする場合がございます。なお、配送中の事故による補償は、ヤマト運輸の責任限度額の範囲内での対応となります。